1. 规则适用
本规则适用于用户在 Yihook 一互客购买积分后申请发票、修改开票信息、处理红冲/重开和退款关联发票等场景。
本规则是《用户服务协议》和《充值与退款规则》的组成部分。
2. 发票主体
Yihook 一互客发票销售方为杭州一知智能科技有限公司。
Yihook 一互客订单只能开具 Yihook 一互客发票。海外版订单、海外版积分、海外版支付记录不能在 Yihook 一互客申请发票。
3. 可开票订单
符合以下条件的订单可申请发票：
- 订单属于 Yihook 一互客。
- 订单已支付成功。
- 订单未全额退款。
- 订单未开具过有效发票，或符合重开规则。
- 订单未被认定为异常、欺诈、盗刷、套利或违规交易。
以下订单不支持开票：
- 未支付、已取消、已关闭订单。
- 全额退款订单。
- 海外版订单。
- 赠送积分、活动积分、补偿积分。
- 未实际支付的优惠或折扣部分。
4. 发票类型
目前支持电子普通发票。
专用发票、纸质发票、对公付款合同、企业采购协议等能力暂不支持，后续将评估或由人工线下处理。
5. 发票内容
产品口径为“信息技术服务”。
最终发票项目、税率、税收分类编码、备注信息以财税顾问和百望云配置为准。
6. 开票信息
用户申请发票时需提供：
6.1 企业发票
- 发票抬头。
- 纳税人识别号。
- 接收邮箱或其他接收方式。
- 联系人和联系方式，按产品要求填写。
6.2 个人发票
- 个人姓名。
- 接收邮箱或其他接收方式。
- 联系人和联系方式，按产品要求填写。
6.3 专票信息
目前默认不支持专票。若后续支持，可能需要：
- 单位名称。
- 纳税人识别号。
- 注册地址。
- 注册电话。
- 开户银行。
- 银行账号。
- 收票信息。
7. 开票时限
用户提交完整、准确、符合要求的开票信息后，平台将通过百望云或其他合规开票服务处理。
处理时限为 1 至 5 个工作日。实际开票时间以税务系统、百望云和平台审核处理为准。
如遇税务系统、百望云、信息校验、订单异常、退款处理、节假日或不可抗力等情况，开票可能延迟。
8. 发票接收与查询
电子发票开具成功后，平台可通过以下方式提供：
- 页面展示下载入口。
- 发送至用户填写的邮箱。
- 在订单详情中展示开票状态和发票信息。
具体方式以产品上线形态为准。
9. 开票信息错误
因用户填写的发票抬头、税号、邮箱、联系方式等信息错误导致发票无法使用、无法接收或需要重开的，用户应及时联系客服处理。
平台可根据税务规则和百望云能力协助红冲、作废或重开，但不保证所有场景均可处理。
用户因填写错误导致的延迟、损失或额外处理成本，由用户自行承担。
10. 退款与发票
10.1 未开票订单退款
未开票订单退款成功后，退款金额对应部分不再支持开票。
10.2 已开票订单退款
已开票订单申请退款时，需先或同步完成发票红冲、作废或其他税务处理。
在发票未完成相应处理前，平台可暂缓退款。
10.3 部分退款
订单部分退款后，仅支持对实际未退款金额开票。已开具超过实际支付金额的发票，需要按税务规则处理。
11. 红冲、作废和重开
以下场景可能需要红冲、作废或重开：
- 发票抬头错误。
- 纳税人识别号错误。
- 发票金额错误。
- 订单退款。
- 发票接收失败。
- 税务系统或开票服务异常。
是否可红冲、作废或重开，以税务规则、百望云能力和平台审核结果为准。
12. 异常与限制
平台有权拒绝或暂停处理以下开票申请：
- 订单不存在、未支付或已退款。
- 订单属于海外版或其他主体。
- 开票信息不完整、不真实或疑似冒用。
- 发票金额与订单金额不符。
- 订单存在欺诈、盗刷、套利或违规风险。
- 用户存在恶意重复申请、虚假材料或其他异常行为。
13. 联系方式
发票问题可通过以下方式联系：
- 发票/财务邮箱：support@yihook.cn
- 客服邮箱：support@yihook.cn
- 客服电话：0571-82962921